Правила возврата денежных средств
1. Общие положения
Настоящие Правила возврата денежных средств (далее — «Правила») регулируют порядок возврата денежных средств Пользователям сайта bitrich.ru (далее — «Сайт») и являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (публичной оферты). Правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.
Услуги оказывает ИП Бронщиков Сергей Евгеньевич, ИНН 667115785105, email: info@bitrich.ru.
2. Особенности предоставляемых услуг
2.1. Сервисы Сайта (генерация изображений, доступ к чат-ассистентам) представляют собой услуги, результат которых формируется и предоставляется Пользователю немедленно после списания кредитов за конкретный запрос.
2.2. В соответствии с пп. 4 п. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ввиду характера услуги как оказываемой в электронном виде и потребляемой в процессе её оказания, кредиты, списанные за уже выполненный запрос (полученный результат генерации), возврату не подлежат.
3. Случаи, в которых возврат производится
Денежные средства подлежат возврату Пользователю в следующих случаях:
- технический сбой на стороне Сайта, в результате которого кредиты были списаны, но результат (изображение, ответ чат-ассистента) не был предоставлен Пользователю;
- ошибочное или двойное списание денежных средств при пополнении баланса;
- возврат остатка неиспользованных кредитов на балансе по инициативе Пользователя, при отказе от дальнейшего использования сервиса.
4. Порядок оформления возврата
4.1. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление на email info@bitrich.ru с указанием: email, использованного при регистрации; даты и суммы платежа; описания ситуации (при технической ошибке — какой запрос был выполнен и какой результат получен).
4.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения.
4.3. При подтверждении оснований для возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис ЮKassa, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате, если иной срок не установлен правилами ЮKassa или банка-эмитента карты Пользователя.
4.4. При частичном использовании баланса возврату подлежит стоимость неиспользованных кредитов, рассчитанная по курсу их приобретения.
5. Отказ в возврате
Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств, если: запрошенный к возврату результат уже был предоставлен Пользователю в полном объёме; с момента списания кредитов прошло более 90 дней; заявление не содержит данных, достаточных для идентификации платежа.
6. Контакты
По вопросам возврата денежных средств обращайтесь: info@bitrich.ru.
Дата последнего обновления: 25.07.2026